Let op! Een stijging van 400% meer bestellingen zorgt voor vertraging in Juli en Augustus

Wij zijn je absoluut niet vergeten Favorite! Met een rustige maandafsluiting van juni, naar een extreem drukke periode in juli. Het is door covid en Brexit een lastig jaar voor ons om alles in te schatten. Ook de vakantieperiode daar kunnen wij ons extreem lastig op voorbereiden. Erg vervelend waardoor er vertragingen ontstaan. Lees snel verder en ontdek de meest voorkomende vertragingen!

 → Bestelling: hoe lang duurt het voordat mijn nabestelling binnenkomt?

Een nabestelling is bij ons niet op voorraad, maar wordt wel geproduceerd. I.v.m een extreme vertraging van productiemateriaal en voorraad aankomst, kunnen wij producten tijdelijk niet maken. We wachten tot uiterlijk 3 weken want dan komt het materiaal aan. Als de voorraad na 3 weken niet is aangekomen dan zijn we genoodzaakt om bestellingen te annuleren. Het kan zijn dat de voorraad na de 3 weken termijn opeens aanwezig is. Het komt vaker voor dat dit gebeurd. Indien je graag het product tóch wilt hebben, bestel dan het product opnieuw.

 → Het product is op voorraad. Maar wanneer wordt het product verzonden?

Een product op voorraad wordt binnen 3 werkdagen verzonden. We proberen een achterstand in te halen van eind juni van nabestellingen.

→ Ik wil ontzettend graag contact met jullie. Kan dit? 

Wij vinden het ontzettend vervelend dat je tijdelijk binnen 24 uur geen contact met ons kan leggen. We hebben door de onverwachte stijging een achterstand en hierdoor hebben we telefonisch contact uitgeschakeld. Ook hebben wij een achterstand van 3400 mails. Met een team van 4 personen werken we er hard aan om de achterstand in te halen. Een inschatting is dat we vanaf 26 augustus weer up-to-date zijn met mails en chatberichten. 

→ Wanneer komt er een nieuwe voorraad? 

Onze leveranciers doen er alles aan om ons spoedig te voorzien van onze voorraad. Door nieuwe wetgevingen van import en export, in combinatie met btw-regelgeving is de meeste voorraad blijven hangen bij de douane. Hierdoor lopen nabestellingen (van juni) vertragingen op en zijn er vertragingen in verzendingen van productne.

Vervelend hé al die vertragingen en onduidelijkheid? Wij vinden het ontzettend jammer dat we onze dienstverlening moeten vertragen. Zodra we weer grip hebben dan kunnen we nabestellingen beter garanderen. Voorlopig willen wij je ontzettend bedanken voor je geduld en begrip. Indien je vragen hebt dan zijn we bereikbaar via mail. 

Fijne vakantie!